Envios e devoluções

Política de envio

Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceções serão indicadas na descrição do produto.

Caso haja urgência no envio, sugerimos que realizem a compra via Pix ou cartão de crédito, pois as demais formas de pagamento levam mais tempo para serem compensadas pelo sistema bancário. Também podem nos consultar pelo WhatsApp para verificar a possiblidade de postagem mais rápida.

A forma e os valores de envio variam de acordo com o produto, o cálculo pode ser realizado na página do produto. Trabalhamos com diversas empresas de entrega para oferecer o melhor valor de frete.​ O prazo de entrega varia, em média, entre 2 e 10 dias úteis.

Após o produto ser enviado, o Mi Atelier não tem mais acesso aos itens. Eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade do entregador.

As empresas realizam 3 (três) tentativas de entrega e, caso não haja alguém para receber o produto, ele é devolvido ao remetente. Nesse caso, podemos realizar o reenvio mediante o pagamento de nova taxa de frete.

Caso o produto seja perdido ou avariado de maneira irreparável durante o processo de envio, o Mi Atelier se compromete a devolver o valor da compra ou enviar outro produto igual ou similar que esteja disponível.

No caso de produtos digitais, o download fica disponível após a confirmação do pagamento. No caso de cursos e aulas online o acesso é disponibilizado via link enviado por e-mail.

Política de devolução e troca

Para compras realizadas na loja on-line, a devolução pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto por parte do(a) cliente.

O(a) cliente deve notificar o Mi Atelier via e-mail (miatelier.handmade@gmail.com) ou formulário de contato do site para que o valor integral do pedido e frete seja devolvido.